자연스럽게 다른 사람의 선택을 유도하는 '넛지 이론'이란? -

2008년 리처드 탈러와 캐스 선스타인에 의해 넛지 이론이 대중화된 이후, 이것은 우리 삶의 많은 영역에 퍼졌다. 이것은 정부, 사업, 의료, 모금 활동에 적용되기도 한다. 넛지(nudge)는 '옆구리를 슬쩍 찌른다'라는 뜻으로 강요에 의하지 않고 유연하게 개입함으로써 선택을 유도하는 방법을 말한다. 이 이론은 우리의 일상생활에서 많이 응용되지만, 문제가 없는 것은 아니다. 실제로 이것의 도덕성에 의문을 제기하는 비평가들이 있다. 

자, 그럼 사진을 통해 넛지 이론에 대한 모든 것을 배워보자.

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넛지 이론이란? -

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수수께끼 같은 넛지 이론 -

행동경제학, 정치이론, 행동과학의 개념인 넛지 이론은 복잡하게 들리지만, 전반적으로 이해하는 것은 그리 어렵지 않다.

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기본 개념 -

넛지 이론의 기본 개념은 어떤 방식으로든 환경을 변화시킴으로써 집단이나 개인의 의사결정에 영향을 미칠 수 있다는 것이다.

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예시 -

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또 다른 예시 -

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자율성의 중요성 -

넛지 이론의 중요한 특징은 넛지 이론의 대상이 되는 사람들이 자율적으로 유지된다는 것이다. 즉, 그들은 여전히 결정 자체에 대한 통제권을 가지고 있다.

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넛지 이론 -

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문제가 없는 것은 아니다. -

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넛지 이론과 정부 -

정부가 어떤 맥락에서 넛지 이론을 사용하는지는 명확하지 않지만, 그들이 이 이론을 적용하고 있다는 것은 널리 받아들여지고 있다.

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미국 -

2008년 미국은 이 이론의 개발자 중 한 명인 캐스 선스타인을 정보 및 규제 사무국의 관리자로 임명했다.

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호주와 영국 -

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넛지 이론과 사업 -

기업들 역시 사업에서 넛지 이론을 적용하는 것으로 알려져 있다. 그것은 "사고 없는 문화"를 성취하는 일차적인 목표를 가지고, 종종 건강과 안전에 적용된다.

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실리콘 밸리 -

한동안 실리콘 밸리의 일류 기업들은 직원들의 전반적인 만족도와 생산성을 높이기 위해 넛지 이론을 적용했다.

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넛지 매니지먼트 -

최근 기업들은 화이트칼라 직원의 생산성을 향상시키기 위해 "넛지 매니지먼트"를 사용하는 방안을 모색하기 시작했다.

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넛지 이론과 건강 관리 -

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손 위생 -

예를 들어, 넛징은 의료 전문가들 사이에서 손 위생을 향상시켜 의료 관련 감염의 수를 줄이는 데 사용되어 왔다.

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수액 관리 -

또한 수액 과부하로 인한 합병증을 줄이기 위해 수액 관리에 대한 결정에 영향을 미치는 데에도 사용되었다.

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넛지 이론과 모금 -

마지막으로, 넛지는 모금이라는 맥락에서 사용될 수 있고 사용되어 왔다. 넛지 이론을 사용하여 기부금을 늘리는 데 도움이 될 수 있는 확실한 변화가 있다.

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쉽게 만들기 -

예를 들어, 기부자를 자동으로 등록하여 지속적인 기부를 하도록 함으로써 기부를 쉽게 만들 수 있다.

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매력적으로 만들기 -

또한, 잠재적인 기부자들에게 보상을 제공하거나, 개인화된 메시지를 제공하거나, 그들의 개인적인 관심사에 집중함으로써, 기부를 매력적으로 만들 수 있다.

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윤리적인 문제 -

기부자의 기부금을 늘리기 위해 넛지 이론을 사용하는 것은 윤리학자들로부터 비난을 받았는데, 그들은 캠페인을 기획할 때 기부자의 자율성이 고려되어야 한다고 주장한다.

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자율성 침해 -

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일반적인 문제 -

일반적으로 넛지 이론에 문제가 있다고 생각하는 윤리학자들이 있다. 그들은 넛지 이론이 자율성을 감소시키고, 존엄성을 위협하며, 자유를 침해하고, 복지를 감소시킨다고 주장한다.

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대응 -

캐스 선스타인은 이러한 주장에 대해 무엇보다도 우리 사회에서 일정 수준의 선택 설계 영향을 받는 것은 불가피하다고 말했다.

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더 많은 비판 -

넛지 이론에 대한 또 다른 비판은 그것의 효과를 뒷받침할 충분한 증거가 없다는 것이다.

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2021년 현황 -

이 문제를 완전히 해결하기 위해, 연구자들은 2021년 말에 넛지 이론이 정말로 효과가 있는지 여부를 결정하기 위한 목적으로 포괄적인 메타 분석을 수행했다.

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2021년 현황 -

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현실 -

넛지 이론의 불확실한 효과에도 불구하고, 이것은 다른 행동에 영향을 미치는 접근법과 함께 사용되어야 한다.

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현실 -

출처: (BBC) (Expert Program Management) (Imperial College London)

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