사라질 뻔한 위기에서 구출된 사랑받는 장소들
여행과 휴가는 흥미진진하지만, 항공편이 지연되거나 취소되는 등 예상치 못한 일이 발생하면 금방 스트레스를 받을 수 있다. 안타깝게도 이것은 많은 여행객에게 흔한 경험이며, 여행객들은 목적지에 도착하는 다른 방법을 찾아야 한다. 하지만 올바른 대처 방법과 지식을 통해 이런 스트레스 받는 상황을 피하거나 그 영향을 최소화할 수 있다. 항공편 동향 추적 및 알림 가입부터 항공편 지연 또는 취소 시 대처 방법까지, 이 목록에서 필요한 모든 정보를 확인할 수 있다.
항공편이 지연되거나 취소된 경우 어떻게 해야 하는지 궁금하다면? 지금 바로 확인해 보도록 하자!
많은 요인으로 인해 항공편이 지연될 수 있다. 가장 흔한 요인으로는 악천후, 기술적 문제, 직원 파업, 혼잡한 항공 교통 등이 있다.
여행할 때는 사전 예방 조치를 취하고 기상 상황을 모니터링하자. 큰 폭풍이 예상되지 않더라도 출발하는 곳의 날씨와 도착지의 날씨를 확인하자.
집이나 호텔에 편안하게 있는 동안 항공편 상태를 확인하여 모든 것이 계획대로 진행되고 있는지 확인하자. 공항에 도착한 후에 항공편이 지연되거나 취소되는 것을 발견하는 것보다 더 나쁜 일은 없다.
대부분의 항공사는 항공권을 구매한 후 항공편 상태를 공유하는 무료 문자 알림 서비스를 제공한다. 필요에 따라 미리 알고 대처할 수 있도록 알림을 신청하는 것을 고려해 보자.
항공편을 예약하기 전에 전 세계의 항공편 동향을 추적할 수 있는 FlightAware와 같은 웹사이트를 확인하는 것이 좋다. 이렇게 하면 장기적으로 많은 시간과 노력을 절약할 수 있으며 취소될 수 있는 항공편을 예약하지 않아도 된다.
항공편 지연 및 취소는 이미 공항에 도착한 후에 발생하는 경우가 많다. 가장 먼저 해야 할 일은 항공사 직원 데스크로 가서 줄을 서는 것이다.
침착한 태도를 유지하고 싶을 수 있지만 속도가 가장 중요하다. 이상적으로는 항공편을 재예약할 수 있는 가능성을 높이기 위해 가장 우선순위에 있는 것이 좋다.
항공사 데스크를 기다리는 동안 항공사 고객 서비스 번호로 전화를 걸어보자. 줄을 서기 전에 항공편을 재예약하는 데 도움을 줄 수 있다. 이 방법을 사용하면 혼잡을 극복하고 지연 또는 취소된 항공편을 재예약할 수 있는 기회가 두 배로 늘어난다.
더 좋은 방법은 항공사의 국제번호와 국내번호를 비교하여 전화하는 것이다. 항공편이 지연되거나 취소되면 다른 많은 사람들이 항공사 국내번호를 시도하고 있을 가능성이 높다. 일반적으로 국제번호도 도움을 줄 수 있으며 대기 시간이 길지 않다.
또 다른 옵션은 셀프 서비스 키오스크를 사용하는 것이다. 많은 항공사는 이러한 키오스크를 통해 탑승권 스캔, 항공편 찾기, 변경 등의 옵션을 제공한다.
항공사의 휴대폰 앱을 통해 재예약할 수도 있다. 항공사와 가장 빠르게 연락하는 방법을 찾는 것이 성공적으로 재예약할 수 있는 기회에 도움이 될 수 있다.
마지막 방법은 소셜 미디어를 활용하는 것이다. 트위터, 페이스북 또는 인스타그램에서 항공사에게 메시지를 보내보자. 계정이 적극적으로 모니터링되면 도움을 주거나 연락할 수 있는 사람에게 연락을 취할 수 있다.
여행이 계획대로 흘러가지 않으면 스트레스가 될 수 있지만, 다른 승객과 항공사 직원 모두에게 친절하고 배려하며 따뜻하게 행동해야 한다. 소리를 지르거나 화를 내기 시작하면 상황이 악화될 가능성이 높다.
항공편이 지연되거나 취소된 것을 발견하면 몇 가지 조사를 하자. 옵션을 찾고 공항에서 논의할 준비를 하자. 항공사 데스크나 전화로 상담원이 할 수 있는 업무를 알면 도움이 될 수 있다.
항공편을 예약하는 경우 항공사 사이트에서 가격이 동일하거나 비슷한 경우 직접 예약하도록 하자. 이렇게 하면 지연 또는 취소 시 중개인을 상대하지 않아도 된다.
직항 항공편을 예약할 수 있다면 그렇게 하자. 추가 경유지를 추가하면 예약이 복잡해지고 지연 또는 취소가 발생할 경우 재예약이 더 어려워질 수 있다.
항공편이 지연되거나 취소되는 것은 스트레스와 시간이 많이 걸릴 수 있지만, 인내심을 갖기 위해 최선을 다하자. 인내심을 갖고 침착하게 대처하면 더 명확하게 생각하고 해결책을 찾을 수 있을 것이다.
일부 항공사는 항공편이 취소될 경우 다른 항공사의 항공편을 이용할 수 있는 옵션이 있다는 의미로 서로 계약을 맺고 있다.
항공편이 지연되거나 취소된 경우 항공사가 호텔 객실을 지불해 줄 수 있는 정책이 있는지 항상 문의할 가치가 있다.
많은 공항에는 휴식을 취할 수 있는 항공사 전용 라운지가 있다. 라운지에는 스낵, 음료, 낮잠을 잘 수 있는 대형 의자나 벤치가 있다. 완벽한 솔루션은 아니지만 최선의 선택일 수도 있다.
항공사 대리점에 불편에 대해 어떤 식으로든 환불해 줄 수 있는지 문의하자. 호텔 바우처를 제공하지 않는 경우, 추가 비용의 일부를 상쇄하기 위해 식사나 음식 바우처 같은 것을 요청하자.
시간을 내어 특정 항공사가 지연 또는 취소 항공편에 대해 시행하는 정책을 알아보자. 예를 들어, CNN 트래블에 따르면 델타항공은 오후 10시부터 오전 6시까지 지연되는 일부 상황에서는 호텔 바우처를 제공한다.
많은 신용카드는 여행 시 혜택을 제공한다. 예를 들어, 특정 신용카드를 사용한 경우 항공편이 취소되면 항공편 요금을 환불 받을 수 있다.
대부분의 항공편은 추가 여행자 보험에 가입할 수 있는 옵션을 제공한다. 항공편을 구매할 때 불필요해 보일 수 있지만 장기적으로는 도움이 될 수 있다.
항공편이 지연되거나 취소된 후 공항에서 구매한 물품에 대한 영수증은 보관하는 것이 좋다. 나중에 환급을 위해 이러한 영수증을 제출할 가능성이 있다. 하지만 항공사가 기본 비용만 부담할 수 있으므로 술이나 비싼 식사에 너무 열광하지 말자.
CNN 트래블에 따르면 미국 교통부는 비행을 하지 않기로 결정한 경우 항공편의 취소, "상당한 지연" 또는 "상당한 변경"이 발생할 경우 항공권 비용을 환불받을 수 있다고 밝혔다. 그러나 이 말은 다르게 해석될 여지가 있으므로 주의하자.
Europa.eu 에 따르면 항공편이 3시간 이상 지연되어 최종 목적지에 도착한 경우 금전적 보상을 받을 수 있다. 유럽 여행 시에 자신의 권리를 확인해야 한다.
항공사 로열티 프로그램이 도움이 될 수 있다. 때로는 지연 또는 취소된 항공편에 대한 보상 측면에서 더 나은 옵션이 있을 수 있다.
항공사 지연으로 인해 발생할 수 있는 추가 비용을 보장하는 여행 지연 보험이라는 특정 유형의 보험이 있다. 모든 지연이 적용되는 것은 아니지만, 확인해 볼 가치가 있다.
출처: (CNN Travel) (NerdWallet) (AirClaim) (European Union)
항공편 지연 또는 취소 시 대처 방법
예기치 못한 문제 발생 시 대처방법
여행 권리
여행과 휴가는 흥미진진하지만, 항공편이 지연되거나 취소되는 등 예상치 못한 일이 발생하면 금방 스트레스를 받을 수 있다. 안타깝게도 이것은 많은 여행객에게 흔한 경험이며, 여행객들은 목적지에 도착하는 다른 방법을 찾아야 한다. 하지만 올바른 대처 방법과 지식을 통해 이런 스트레스 받는 상황을 피하거나 그 영향을 최소화할 수 있다. 항공편 동향 추적 및 알림 가입부터 항공편 지연 또는 취소 시 대처 방법까지, 이 목록에서 필요한 모든 정보를 확인할 수 있다.
항공편이 지연되거나 취소된 경우 어떻게 해야 하는지 궁금하다면? 지금 바로 확인해 보도록 하자!