호텔 선택, 꼭 확인해야 할 서른가지 위험 신호! -

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어수선한 호텔 로비 -

호텔에 들어섰을 때 로비가 더럽거나 정돈되지 않은 상태라면 즉시 주의를 기울여야 한다. 그 호텔의 얼굴과도 같은 로비의 청결과 정리정돈에 신경을 쓰지 않는다면, 다른 곳은 더 더럽지 않을까 의심해볼 수 있다.

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불쾌한 냄새 -

특히 공용 공간이나 객실에서 불쾌한 냄새가 나면, 그곳이 정말 청결한지 의문을 가져야 한다.

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유지보수 미달 -

벗겨진 벽지, 고장 난 비품, 얼룩진 카펫 등 눈에 보이는 손상들이 있다면, 보이지 않는 곳은 더욱 엉망일 확률이 높다.

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공용 공간의 불 꺼진 전구 -

전등이 하나 또는 여러 개가 꺼져 있는 것을 발견하면 세심한 주의가 부족하다는 뜻이다. 호텔은 항상 세심한 주의를 기울여야 하는 곳이기 때문에 불나간 전구 또한 이를 예상 할 수 있는 신호가 된다. 

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불량한 객실 상태 -

항상 청결하고 전자제품이 제 기능을 하는지, 잘 관리된 객실확인하는 것이 중요하다. 침대가 정돈되지 않았거나 방이 불쾌한 느낌을 주거나 청결하지 않다면, 프론트 데스크로 가서 문의 하도록한다.

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더럽거나 변색된 물 - 물이 탁하거나 냄새가 난다면, 이는 배수 문제나 물 필터링 문제가 있을 수 있다. 당연히 마시면 안 된다는 신호일 뿐만 아니라 호텔이 어떤 용도의 물을 사용하고 있는지 의심할 수 있다. 

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언프로페셔널한 직원 -

무례하거나, 전문적이지 않거나, 게으르거나, 이 모든 것이 복합적으로 작용하는 직원있다면 적신호임이 틀림없다. 한 명의 불친절한 직원은 전체 숙박에 영향을 미칠 수 있는 더 큰 문제를 야기하기도 한다.

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아는게 없는 호텔 직원 -

호텔 직원이 기본적인 질문에 답하지 못한다면, 이는 직원 교육이 부족하다는 신호일 수 있다. 만약 심각한 문제가 발생했을 때에도, 직원들이 도움을 줄 수 있을지 확신해야 한다.

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도착 전 문의 응대 부족 -

숙박 전 호텔과의 소통이 원활하지 않다면, 이는 서비스가 부족할 수 있음을 의미할 수 있다. 기억하자: 당신은 이곳에 머무르기 위해 돈을 지불하고 있으므로, 모든 것이 완벽하거나 최소한 거의 완벽해야 한다.

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수하물 카트 또는 지원 서비스의 부재 - 로비에 들어서서 주위를 둘러볼 때, 무엇을 보아야 할까? 충분한 수의 짐 카트와 도움을 줄 수 있는 직원들이 있어야 한다. 이 두 가지 중 하나도 없거나 부족하다면, 앞으로 문제가 있을 수 있음을 경계해야 한다.

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미흡한 보안 조치 - 호텔에서의 보안은 필수적이다. 많은 다른 사람들과 직원들과 공간을 공유하기 때문에, 감시 카메라나 조명이 잘 되어 있지 않은 복도와 출입구는 안전 문제를 일으킬 수 있다.

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도착 시 신분증 미요청 -

만약 숙박 중인 호텔이 신분증을 요구하지 않는다면, 다른 사람들에게도 신분증을 요구하지 않았을 가능성이 거의 확실하다. 이는 큰 안전 문제로 야기될 수 있다. 

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수상한 호텔 게스트 -

주변을 둘러보았을 때 의심스럽거나 안전하지 않은 고객이 있다면 위험한 환경일 수 있 있다. 겉모습만으로 판단하는 것이 항상 공정하지는 않지만, 이 호텔에 묵고 있는 사람들의 유형에 주의를 기울이는 것이 중요하다.

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비상구 표시가 없거나 막혀 있는 경우 -

복도를 내려다볼 때, 비상구가 잘 표시되지 않거나 차단된 경우에 주의하자. 이러한 안전 요소는 호텔 전체와 직원들이 호텔과 투숙객의 안전을 얼마나 우선시하는지를 보여준다.

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오래된 객실 열쇠 -

전자 키 카드 대신 금속 열쇠를 사용하는 것은 오래된 보안시 스템을 나타내기도 한다. 만약 이전에 위험한 인물이 당신의 방에 머물렀다면, 이론적으로 그들은 열쇠를 복사했을 수 있다. 호텔은 각 손님에게 전자 맞춤형 키 카드를 발급함으로써 이러한 위험을 피할 수 있다.

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갑작스런 요금 인상 -

도착 시 예상치 못한 요금 인상은 불성실함과 손님에 대한 배려 부족을 나타낼 수 있다. 요금 인상이 필요할 수 있는 상황이 있을 수 있지만, 체크인 전에 손님에게 미리 알려주어야 하며, 손님이 예약을 유지할지 여부를 결정할 수 있도록 해야 한다.

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초과 예약 문제 -

호텔에 도착했는데 예약한 방이 없다고 통보받았다면, 이는 관리 부실을 나타낼 수 있다. 호텔에 머물기 위해 싸우기보다는 환불을 받고 더 조직적인 다른 곳에 예약하는 것이 좋다.

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긴 체크인 시간 -

정당한 사유 없이 대기 시간이 과도하게 길어지면 호텔 운영의 비효율성을 나타낼 수 있다. 

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어수선한 체크인 과정 -

호텔은 별 등급에 상관없이 항상 최고 수준, 깔끔함, 환대의 이미지를 보여주고자 한다. 그러나 혼란스러운 체크인 과정은 관리가 부족할 수 있음을 시사한다.

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일관성 없는 객실 컨디션 -

객실 크기, 편의시설 등 광고에 표시된 내용과 다른 점이 있다면 문제가 될 수 있다. 약속했지만 제공되지 않은 편의시설에 대해 요금을 청구하지 않는지 확인해보자.

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부실하게 정리되어있는 침대 -

부실하게 정리되어있는 침대는 하우스키핑 과정의 질을 반영한다. 모든 것이 산뜻하고 깨끗하며 적절하게 처리되었는지 확인하는 데 시간을 들이지 않는다면 다른 청결 기준에도 소홀할 수 있다.

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벽이 얇거나 과도한 소음 -

호텔의 벽이 얇고 방음이 부족하거나 지나치게 시끄럽다면, 불편한 숙박이 될 수 있다. 호텔의 벽은 튼튼할 뿐만 아니라 다른 손님들로부터 오는 대부분의 소음을 차단해야 한다.

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불명확한 정보 - Wi-Fi, 조식, 수영장 등 광고된 편의시설이 제공되지 않거나 상태가 좋지 않은 것은 위험 신호가 된다. 이는 경영진이 진실을 흐리거나 게스트에게 노골적으로 거짓말을 하려는 의도가 있음을 나타낸다.

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제한된 서비스 -

호텔의 기본 편의시설(예: 하우스키핑 및 유지보수)이 기대에 미치지 못한다면 우려해야 한다.

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부정적인 리뷰 - 온라인에서 최근 리뷰를 확인하고 일관된 문제를 강조하는 리뷰에 특히 주의를 기울여야 한다. 이러한 부정적인 경고는 심각하게 받아들여야 한다.

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비정상적인 리뷰 패턴 - 온라인 리뷰를 확인할 때, 갑작스러운 긍정적인 리뷰 급증이 보인다면, 이는 허위 리뷰나 대가를 지불하고 받은 리뷰일 수 있다. 최고의 후기는 진솔하며 만족스러운 게스트와 불만족스러운 게스트가 모두 섞여서 나타난다.

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텅 빈 주차장 - 호텔에 도착했을 때 빈 주차장을 본다면, 이는 호텔이 인기가 없다는 신호일 수 있다. (비수기는 예외이지만) 다른 사람들이 그곳에서 머물기를 선택하지 않았다면, 이는 당신이 모르는 호텔의 어떤 문제가 있을 수 있음을 보여준다.

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잦은 정전 -

호텔에 도착한 이후로 전기와 조명이 자주 나간다면, 이는 호텔의 기반 시설 문제를 의미할 수 있다.

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객실 내 조명 불량 -

객실이나 공용 공간의 조명이 불량이거나 너무 부족하다면 호텔의 관리 소홀 또는 비용 절감을 의미할 수 있다. 투숙객은 밝은 조명이 있는 객실을 기대하고 제공받아야 한다.

출처: (Business Insider) (Quora)

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